Мы дорожим своими клиентами и не хотим оставить Вас без удачной покупки! Вы можете получить свой заказ в Москве и Московской области  курьерской доставкой с бесплатной примеркой или заказать доставку почтой или транспортной компанией.

Сроки доставки

Заявки обрабатываются  ежедневно с 10 до 18, кроме субботы и воскресенья. Наш менеджер обязательно свяжется  с Вами для подтверждения заказа и согласования дня и времени доставки по телефону или электронной почте,указанными при регистрации (только с  момента  звонка менеджера заказ считается подтвержденным):

• Если заказ размещен до 15-00 в будни, мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа в этот же день.
• Если заказ размещен после 15-00,  в выходной или праздничный день, мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа  в этот же день или  ближайший рабочий день.

Если Вы оформили заказ и с Вами не связались в ближайший рабочий день -обязательно позвоните или напишите нам!!!!

Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьютерами товаров, что позволяет нам поддерживать достаточно большой ассортимент товаров и низкие цены. Однако, не весь товар всегда есть в наличии на нашем  розничном складе,  и  определенные товары выкупаются у поставщиков под заказ. Поэтому мы просим вас делать свои заказы заблаговременно!!!!

Заказы по Москве в пределах МКАД доставляются  как правило в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа оператором по телефону, по Московской области – по графику курьерской службы 2-3 раза в неделю (зависит от города и удаленности от МКАД). Минимальный возможный срок доставки - следующий  день после заказа! Срочной доставки у нас нет! В редких случаях, если товар находится  еще на производстве в другом городе или в другой стране, срок доставки  может увеличиваться.

Очередность доставки определяется непосредственно курьером Курьерские службы  в день доставки и зависит от районов доставки, количества получателей отправлений,  дорожной ситуации и других обстоятельств, поэтому, по возможности, просим Вас выбирать наибольший интервал времени для получения заказа.

Для доставки в будни по Москве необходимо определить  не менее чем 4-5-часовой интервал  для курьера (например, с 9 до 14, с 14 до 18, с 16 до 20, с 18 до 22).   Доставка за МКАД с 9 до 22 -без ограничения интервала!!! Если вы хотите получить Ваш заказ в субботу или воскресенье -сделайте заказ до 10-00 в пятницу.

В день доставки -вам придет СМС-рассылка с контактным телефоном курьера,а так же курьер обязательно свяжется с Вами по указанному в заказе телефону  за 30 минут-1час и уточнит,когда заказ будет доставлен, главное - держите поблизости свой телефон! Без предварительного звонка и подтверждения, что его ждут, курьер не выезжает! Поэтому внимательно проверяйте правильность указания своего контактного телефона и в примечаниях пишите  дополнительные альтернативные номера  для связи! Доставку заказов мы осуществляем посредством внешней курьерской службы "Далли-Сервис" (то есть курьеры нашими сотрудниками не являются и отвечать на вопросы о магазине или о товарах не могут!)

Сроки доставки Почтой России и транспортными компаниями зависят только от Почты России и транспортных компаний.Мы отправляем посылки 2-3 раза в неделю в зависимости от количества посылок. Дату отправки посылки  наш менеджер обязательно уточнит и проинформирует Вас.

Доставка по Москве,Московской области и Санкт-Петербургу, самовывоз в г Москва

Вы сможете спокойно примерить в течение 15 минут дома  или в офисе все товары из Вашего заказа и сделать свой выбор (Услуга "Примерка"абсолютно бесплатна независимо от количества возвращаемых товаров). Если Вас что-то в товарах не устраивает, Вы можете полностью либо частично отказаться от покупки без объяснения причин и вернуть товары с курьером обратно,пожалуйста, аккуратно сложите возвращаемые Вами товары, чтобы не испортить их товарный вид.

Количество товаров "на выбор"  -ограничено РАЗУМНЫМИ пределами и весом заказа (если вы хотите купить 1 вещь  -не более 3х, если 2 - не более 6 на выбор) , менеджер вправе отказать в доставке части заказ,если он чрезмерно большой. Если же вы планируете приобрести товары на  сумму от 30 тысяч рублей  - обсудите это с менеджером, мы предоставим дополнительные скидки и привезем больше вещей. Количество  курток и пальто   "на выбор" -не более 2х штук!!!

В  случае полного отказа от заказа Вы обязаны оплатить работу курьера по тарифу доставки согласно таблице +100руб.

При покупке на сумму  4000 рублей и более доставка по Москве и Санкт-Петербургу в пределах МКАД осуществляется бесплатно !

При покупке на сумму 5000 рублей и более доставка по Москве за МКАД, ближайшему Подмосковью (до 10 км) или за пределы КАД (до 10км) Санкт-Петербурга  осуществляется бесплатно !

При покупке на сумму 10000 рублей и более доставка по Москве за МКАД,  Подмосковью до 20 км и за пределы КАД Санкт-Петербурга   осуществляется бесплатно !

Доставка по Москве и Московской области осуществляется 7 дней в неделю с 9 до 22, Санкт-Петербургу с 11 до 22. Вы можете оплатить свой заказ как наличными, так и картой (обязательно предупредите менеджера о желании оплатить заказ картой -и курьер обязательно возьмет с собой терминал!)

Вы так же можете забрать Ваш заказ из пункта самовывоза по адресу: г. Москва Складочная улица, 1с1 , Вход №9 "Далли сервис" Телефон +7 495 646 8682 . Самовывоз возможен в  любой день с 9 до 22. При самовывозе вы оплачиваете только стоимость Вашего заказа,возможность примерки -отсутствует.Заказ будет передан в пункт самовывоза только после подтверждения заказа по телефону менеджером и не ранее чем на следующий день.

Со ВТОРОЙ доставки -вы получаете скидку  5% на сумму заказа (пожалуйста, напомните нам об этом в комментарии или при разговоре с менеджером) ! Оставьте Ваш отзыв или фотоотзыв  о нашем магазине в группе "Вконтакте" или "Фейсбук" и получите -дополнительную скидку 3%!!!!!

Место назначения	Стоимость
г. Москва, г Санкт-Петербург
В пределах МКАД,КАД  Время:  Москва 9-22, Санкт-Петербург 11-22, интервал - 4- часовой (при покупке от 4000р бесплатно)	250 руб.
За пределами МКАД,КАД (до 10км по Яндекс-карте строго!)  Время:  9-22, интервал-13 часовой (при покупке от 5000р бесплатно)	350 руб.
Самовывоз г. Москва Складочная улица, 1с1 , Вход №9 "Далли сервис", г. Москва ул Смольная 24а офис интернет-магазина	0 руб.
Московская и Ленинградская области
До 10 км от МКАД,КАД (до 10км по Яндекс-карте строго!) Время: 9 -18, интервал- 9- часовой (при покупке от 5000р бесплатно)	350 руб.
От 10 км до 20 км от МКАД,КАД.  Время: 9-18, интервал-9-часовой  (при покупке от 10000р бесплатно)	490 руб.
От 20 км до 30 км от МКАД.  Время: 9-18,интервал-9-часовой	690 руб.
Свыше 30 км от МКАД доставка осуществляется курьером с примеркой по договорённости (тарифы от 990р)  либо посредством Почты России, EMS почты или транспортными компаниями (СДЭК, Боксберри) без возможности примерки	по тарифам
Специальные условия доставки(нет возможности оплаты ТЕРМИНАЛОМ!)
г. Химки(Старые и Новые), район Куркино (г. Москва), Левобережный - только при покупке  товара из заказа, в противном случае +200р.) Другие районы г/о .Химки или прилежащие к нему (Клязьма ,Сходня, Новоподрезково, Новогорск, Новое Тушино,Путилково, Гаврилково) -при покупке от 4000р. бесплатно.	0 руб. 150руб.

Пожалуйста, в присутствии курьера проверяйте заказанные вами товары, правильность выбранного размера, качество, количество и т.д .. Проверка товара, а так же все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 15 минут, так как курьеры ездят на заказы по графику согласно путевому листу. В противном случае взимается дополнительная плата в размере 150 рублей  за каждые следующие 15 минут  простоя . Пожалуйста, уважайте  покупателей, ожидающих заказ после Вас!

Оплата за купленный товар производится наличными курьеру или картой через терминал (курьер обязательно возьмет терминал,если вы предупредите менеджера!) при получении заказа,так же Вы можете внести предоплату безналичным путем. Если вы выберете  вариант полной предоплаты стоимости товара и доставки, то при получении товара платить ничего не надо. Это особенно удобно, когда вы хотите сделать подарок.

В соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки  полностью или частично, то Вам необходимо будет оплатить доставку. Оформляя у нас заказ, вы автоматически соглашаетесь с этим условием.

Доставка по регионам  России

Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине - 900 рублей. Мы отправляем заказы в любую точку России, так же возможна доставка в любую точку мира по тарифам Почты России или Транспортных компаний.

Важно! при оформлении заказа обязательно указывайте ваши полные данные для отправки посылки и связи с Вами: Фамилия, Имя, Отчество, Индекс, Город, Адрес, ваш контактный телефонный номер и E-mail.

1 Почта России - предоплата или наложенный платеж.

.Как правило мы  отправляем заказы Почтой России -Обычной посылкой (дешевле,но чуть  дольше,стоимость доставки+упаковки 300-500р. ) или Первым классом (быстрее,но в 1,5-2 раза дороже обычной посылки  стоимость доставки+упаковки 500-900р.) в зависимости от веса посылки и ценности  и согласно Тарифам  Почты России( стоимость тары+услуги Почты России). Также мы обязательно указываем сумму объявленной ценности, равную стоимости вашего товара. Рекомендуем забирать посылку в почтовом отделении как можно скорее после получения уведомления, в противном случае Вам придется оплачивать дополнительный сбор за хранение.

2. EMS Почта России - - только после 100% предоплаты заказа и доставки. по тарифам этой службы -курьер доставляет заказ на дом,  тарифы уточняйте на сайте www.emspost.ru.

3 . Транспортные компании - только после 100% предоплаты заказа и доставки.

Как правило мы отправляем Ваши заказы по России Курьерской службой СДЭК -при выборе этой  службы курьер  доставит Ваш заказ -на дом по очень  доступным тарифам.

Кроме этого вы можете получить Ваш заказ в одном из пунктов Выдачи товаров Boxberry , оплатив  доставку согласно тарифам этой компании . Вы сможете быстро получить Ваш заказ,выбрав  именно этот способ доставки  -пункты выдачи есть почти во всех крупных городах -список можно посмотреть на сайте или проконсультироваться с нашими менеджерами.

Если вы хотите выбрать  другую ТК ( Деловые линии, ПЭК или любая другая на Ваш выбор ) то мы так же готовы отправить  Ваш заказ по тарифу выбранной компании (+ оплата доставки до терминала  ТК если необходимо) .

Доставка по  Всему миру (Европа,Азия, Австралия, Америка)!

Вы  можете получить Ваш заказ -в любой точке мира. Обычно мы отправляем EMS-почтой или Почтой России, по вашему желанию можем так же отправить DHL , Pony Exprss или любой другой курьерской службой. Предоплату 100% вы можете осуществить любым удобным Вам способом PayPal, WesternUnion и др.Просто  оформите заказ через корзину сайта и обязательно укажите email -наш менеджер будет общаться с вами по электронной почте, т.к. разница во времени может быть существенна.

Оплата заказа и доставки в регионы

1. Наложенный платёж

Пересылка заказов с наложенным платежом Почтой России  возможна в большинстве случаев. В ряде случаев, в зависимости от адреса доставки   и суммы заказа, возможно, понадобится внести  предоплату. Отправку наложенным платежом обязательно согласуйте с нашим менеджером .

Наложенный платёж - самый неэкономный способ платежа при доставке заказа по России. При наложенном платеже Вам нужно будет оплатить при получении посылки на почте кроме стоимости заказа и доставки, также комиссию Почты России(!!!!) за перевод денег примерно 5-10% от суммы наложенного платежа в зависимости от суммы и региона , для отдельных регионов установлены повышающие коэффициенты на обратный перевод. Ваш тариф на наложенный платеж вы можете уточнить по бесплатному федеральному  телефону Почты России 8-800-2005-888. Ценность посылки равна сумме наложенного платежа.

2 Предоплата при отправке Почтой России и EMS

При сумме заказа свыше 5000 рублей -доставка возможна только по предоплате. Мы можем отправить Ваш заказ на сумму свыше 5000 р.  с наложенным платежом, но при этом менеджер попросит Вас  внести предоплату за доставку товара в  размере 500 рублей. (эта  сумма является для нас гарантией выкупа Вами заказа и оплатой доставки товара). В случае, если вы не выкупите заказ, эта сумма покроет часть наших расходов по отправке заказа Вам и возврату.

Кроме этого при 100% предоплате  и сумме покупки  от 4000р.  -доставка в любой регион РФ будет бесплатной -вы оплачиваете только стоимость Вашего заказ, если сумма покупки до 4000р -стоимость доставки Почтой РФ для Вас составит 200р.

При отправке заказа EMS и  сумме заказа свыше 6000р мы предоставим 50% скидку на доставку в Ваш город.

3 Предоплата при отправке Транспортными компаниями

СДЭК: При заказе от 10000р. для Вас доставка - бесплатно , при сумме заказа  от 6000 до 10000р вы оплачиваете 50% стоимости доставки , при сумме менее 6000р вы оплачиваете заказ и доставку по тарифу.

Boxberry: ВНИМАНИЕ!!!! ПРИ ПОКУПКЕ НА СУММУ ОТ 4000Р И ДОСТАВКЕ в ПУНКТ  ВЫДАЧИ ЗАКАЗА (ПВЗ) Boxberry в Вашем городе  -доставка БЕСПЛАТНО! При покупке менее чем на 4000р. -250р.

Другие ТК : Вы оплачиваете стоимость заказа + доставка до терминала в г Москва(190р) Доставку  из терминала в г.Москва до терминала ТК в Вашем городе вы оплачиваете самостоятельно при получении заказа, при сумме покупки от 10000р. для Вас доставка  между терминалами - бесплатно.

При повторных заказах мы так же предоставляем скидки (спрашивайте у менеджера или сообщайте в комментарии к заказу)!!!!

Предварительная оплата заказа может быть осуществлена:

• банковским переводом,
  
• Yandex-деньгами,
• PayPal.

По почтовым правилам, посылка, не востребованная получателем в течение 1 месяца, возвращается отправителю.Пожалуйста, постарайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы!

Для всех почтовых отправлений

- Внимание! Если через 20 дней после отправления посылки Вы не получили уведомление с почты - мы рекомендуем Вам обратиться в местное почтовое отделение (лично или по телефону) с вопросом о посылке на Ваше имя. Вы так же можете позвонить нам для уточнения почтового идентификатора (если не получили рассылку)

- Все заказы надежно упаковываются в непрозрачные коробки Почты РФ.

- Проверяйте целостность заказа на почте при получении (все посылки страхуются на полную стоимость заказа).

- Для регионов, куда почтой РФ осуществляется только авиа-доставка, могут действовать особые тарифы.

Клиентов, которые без уведомления нас об уважительной причине не забирают свои заказы на почте, мы вносим в базу неблагонадёжных клиентов.

Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Возврат  и обмен товара,приобретенного в нашем магазине, возможен только по предварительной договоренности с менеджером нашего интернет-магазина (в службу доставки мы должны скинуть заявку на возврат и приготовить сумму  денег к возврату). Если у вас была бесплатная доставка по сумме покупки и в связи с возвратом она стала меньше указанной выше суммы, то Вам придется возместить и стоимость первоначальной доставки. Для этого возможен вызов курьера -стоимость его рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса и составляет  примерно 450 рублей  в пределах МКАД , за пределами МКАД выезд обговаривается индивидуально в зависимости от удаленности,суммы возврата  и т.п.(примерно 650-850р ), либо вы можете самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза (100р.) после предварительного согласования с менеджером.

При получении заказа, пожалуйста, внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений,проверьте комплектацию. В случае обнаружения брака на месте,неполной комплектации  или других недостатков в присутствии курьера,  мы  бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества. В противном случае при обмене или возврате  Вам нужно будет повторно оплатить стоимость вызова курьера.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмен у на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

- Предметы по уходу за детьми;

- Предметы личной гигиены;

- Парфюмерно-косметические товары;

- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 5 рабочих  дней с момента возврата  товара Покупателем на склад. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад Mamsky.ru

Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются переводом на банковский или иной счет Покупателя, либо наличными в офисе курьерской службы. При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись.